O Expresso Cidadão do River Shopping oferece prestação de serviços para a população de Petrolina com praticidade e conforto. Ele reúne num só local, órgãos federais, estaduais e municipais. Além de empresas privadas com o objetivo de simplificar a vida do cidadão, que não precisa se deslocar a vários lugares para resolver algumas pendências burocráticas. No Expresso Cidadão, a população encontra atendimentos disponíveis relativos à AMMPLA- Autarquia Municipal de Mobilidade de Petrolina, CAS -Central de Atendimento ao Servidor, CDL- Câmara de Dirigentes Logistas, COMPESA, Corpo de Bombeiros, CPF, DETRAN, FUNAPE e Secretaria de Defesa Social. O atendimento é feito por ordem de chegada e agendamento. Neste caso, o atendimento é agendado para que os aposentados e pensionistas não ganhem em filas. Eles só precisam se deslocar ao posto do Expresso Cidadão no dia e horário marcados.
Todos, inclusive aposentados e pensionistas precisam realizar agendamento para o atedimento.